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つなぎ帳 料金とプラン

使い方の例（架空）

不動産

条件を聞いて、
合う物件だけを。

賃貸と売買の仲介をする、ある不動産会社（架空）の例です。問い合わせのあとに希望の条件を質問で聞き、担当を決めて、条件に合う物件だけを案内します。内見の前日の案内と、じっくり探す方へのフォローも自動に。実際のお客様の事例ではありません。

HubSpot で使える機能は HubSpot のご契約に、送れるメッセージの数は LINE公式アカウントのご契約によります。つなぎ帳 クラウドでは、プランによって使える機能が変わります（プランをくらべる）。

画面はイメージです。名前・物件・日付・数字はすべて架空のものです。

こんな困りごと

夜の問い合わせに、
朝まで返せない。

条件を電話で聞き直し、合わない物件まで送ってしまう。内見の日を忘れられる。決まった連絡は自動にして、担当は物件の提案に時間を使います。

いままで

  • 夜や休みの日の問い合わせに、翌日まで返せない
  • 希望の条件を、電話で何度も聞き直す
  • 新しい物件を、条件に合わない方にまで送ってしまう
  • 内見の日を忘れられ、当日に連絡がつかない
  • すぐに決めない方へのフォローが、担当の記憶だけ
  • 成約した物件の案内が、メニューや資料に残る

つなぎ帳で

  • 時間外は自動で受け付けて、いつ返すかを先に伝える
  • エリア・家賃・間取り・入居の時期を、質問のボタンで
  • 条件のタグとセグメントで、合う方にだけ新着を
  • 内見の前日と当日に、日時と待ち合わせの場所を自動で
  • 入居の時期で分けて、じっくり探す方には間をあけて
  • 成約したらタグを付けて、新着の案内とメニューから外す

使い方の例（架空）

問い合わせから、
成約のあとまで。

南口で 2LDK の賃貸を探す、伊藤さん（架空）の 4 週間です。

  1. 10/20
    22:30

    物件のページから

    夜の問い合わせも、すぐ受け付け

    物件のページの、友だち追加のボタンから。あいさつで、担当から返す時間を先に伝えます。どのページから来たかは、流入経路に残ります。

  2. 10/20
    22:31

    質問

    希望の条件を、ボタンで

    賃貸か売買か・エリア・家賃・間取り・入居の時期。答えは、タグ・フィールド・HubSpot のプロパティに残ります。

  3. 10/21
    10:05

    担当

    店長が担当を決め、続きを返す

    夜のうちに、店長へ「担当を決める」の HubSpot のタスクができています。朝、HubSpot で担当者を木村さんにすると、トークの担当も木村さんに。

  4. 10/21
    10:10

    カードで案内

    物件を、カードで 3 件

    カードタイプのメッセージで、横に並べて送ります（10 枚まで）。部品ごとに、押された数も分かります。

  5. 10/23
    14:00

    HubSpot のワークフロー

    内見の前日に、日時と場所

    取引の「内見日時」の 1 日前まで HubSpot のワークフローが待ち、つなぎ帳のアクション「LINE メッセージを送信」で案内します。

  6. 10/24
    11:00

    内見の日

    3 時間前に、もう一度

    同じワークフローが、内見の 3 時間前にも送ります。遅れるときは、このトークで担当に伝えてもらいます。

  7. 11/2
    10:00

    まだ決めていない方へ

    決めきれないときは、新着を週に 1 度

    入居の時期が「3 か月以内」の方には、毎週月曜の 10:00 に、条件に合う新着のまとめを。「半年以降」の方には、間をあけて送ります。

  8. 11/14
    15:00

    成約

    成約したら、案内を切り替える

    タグ「成約」で、新着の配信から外れ、リッチメニューは「ご入居の方」のものに。入居の手続きや設備の相談が、いちばん前に来ます。

設定のレシピ

8 つの手順で、
組み立てる。

どれも管理画面で設定します。HubSpot をつながなくても 1〜6 と 8 は使えます。7 の内見の前日の案内は、HubSpot とつないだときの形です。

  1. タグと項目を決める

    賃貸・売買、エリア、入居の時期、内見の予約あり、成約のタグ。家賃（選択・順番あり）と間取りはフィールドに。HubSpot の取引には「内見日時」を。

  2. 入口をつくる

    物件のページと会社の Web サイトに、友だち追加のボタン。ページの URL で、どの物件から来たかが分かります。店頭とチラシには QR コード。

  3. 条件を聞くワークフロー

    友だち追加をきっかけに、あいさつと質問。答えはタグ・フィールド・HubSpot に。メニューの「条件を変える」から、いつでも聞き直せます。

  4. 担当を決める

    店長に HubSpot のタスク。HubSpot で担当者を決めると、トークの担当も同じ人に。担当は、自分のトークだけを見られる設定にします。

  5. 時間外の返事と、よくある質問

    ひな形「営業時間外の返事」で、時間帯と曜日を決めて自動で。仲介手数料や駐車場などは、AI の自動応答でナレッジから答えることも（クラウドでは Pro のプラン）。

  6. 新着は、条件のセグメントで

    エリア・家賃・間取りのセグメントに、カードで配信。成約した方と、配信を止めた方は除きます。

  7. 内見の前日と、当日

    HubSpot の取引のワークフローで、内見日時の 1 日前と 3 時間前に、つなぎ帳のアクション「LINE メッセージを送信」。

  8. じっくり探す方へ

    入居の時期のタグで分けて、「3 か月以内」は毎週のくり返しの配信、「半年以降」は月に 1 度、日時を決めた配信に。

いちばん大事な自動化

最初の 1 分で、
条件まで聞く。

友だち追加のすぐあとに、あいさつと条件の質問。答えがそろったら店長にタスク。急ぐ方は社内のチャットにも知らせ、じっくり探す方には新着のお届けを案内します。

  1. 友だち追加で始まる

    物件のページのボタンや、店頭の QR コードからの友だち追加で。

  2. 返す時間を、先に伝える

    あいさつで「担当より、明日 10 時以降にご連絡します」。

  3. 条件を、ボタンで聞く

    賃貸か売買か、エリア、家賃、間取り、入居の時期。

  4. 店長に、担当を決めるタスク

    答えがそろったら、店長に HubSpot のタスク。入居が「すぐ」の方は、社内のチャットにも知らせます。

  5. じっくり探す方には、新着を

    急がない方には新着のお届けを案内し、リッチメニューを付け直します。

  • いくつも選べる

    エリアは、いくつも選べるボタンで。選択肢は 30 個まで作れます。

  • 入力も確かめる

    電話番号やメールアドレスは、形を確かめてから受け取ります。

  • 答えのないときは

    答えを待つ時間を過ぎたら、別の道へ。あとからメニューで聞き直せます。

  • どう動いたかが、残る

    1 歩ずつの記録と、いま答えを待っている方が見られます。

送る文の例

いつ、だれに、
何を送るか。

名前や日時は、送るときにその方の値に変わります。物件の情報は、確かめた日と一緒に送ります。

HubSpot とつなぐと

条件と内見の日が、
担当の手元に。

質問の答えはコンタクトのプロパティに、内見の日は取引に。HubSpot の取引のワークフローから、内見の案内を送ります（使える機能は HubSpot の契約によります）。

HubSpot 連携をくわしく契約による違い

プロパティの例

プロパティだれが書く使い道
公式LINE 流入経路つなぎ帳（友だち追加のとき）どの物件のページや QR コードから来たか
希望のエリア・家賃・間取りつなぎ帳（質問の答え）HubSpot のリストと、新着の送り先
入居の時期つなぎ帳（質問の答え）すぐの方を先に。追いかける間かく
LINE タグつなぎ帳・HubSpot（両方から）成約・内見の予約あり
公式LINE 未返信つなぎ帳まだ返していない問い合わせのリスト
内見日時（取引）担当（HubSpot で）前日と 3 時間前の案内

  • 取引から、送る

    つなぎ帳のアクション「LINE メッセージを送信」は、取引のワークフローでも使えます。

  • 日時で、待つ

    HubSpot のワークフローは、日時のプロパティの何日前・何時間前まで待てます。

  • 担当は、そのまま

    トークの担当が決まっていないときは、コンタクトの担当者が、そのままトークの担当に。

  • 届いたら、タスク

    メッセージが届いたら、担当者にタスク。まだ返していない間は、1 つだけです。

HubSpot の機能の出典: HubSpot ナレッジベース「ワークフローで遅延を使用する」（2026 年 10 月 18 日に確かめました）。HubSpot のワークフローは Professional か Enterprise の契約、つなぎ帳の HubSpot のアプリは、クラウドでは Pro のプランで使えます。

気をつけること

いまある物件だけを、
正しく。

物件の案内には、広告の決まりがあります。送り方と預かり方とあわせて、決めておきます。

送り方と表示

成約した物件は、すぐ外す

取引できなくなった物件の案内を続けると、いわゆる「おとり広告」になるおそれがあります。国土交通省は、成約済みの物件を速やかに広告から削除せずに掲載することを、おとり広告の例に挙げています。配信・カード・リッチメニューのリンク先から外します。

言い過ぎない

宅地建物取引業法（第 32 条 誇大広告等の禁止）は、著しく事実に相違する表示や、実際より著しく優良・有利と誤認させる表示を禁じています。物件の情報は、確かめた日と一緒に送ります。

送りすぎない・夜は送らない

新着は、条件に合う方にだけ。入居の時期で間をあけ、配信は夜遅くを避けて予約します。

受け方と預かり方

返事が遅れるときは

時間外や休みの日は、いつ返すかを先に伝えます。まだ返していないトークは、数と色で分かります。

書類と個人情報

身分証や収入など、預かる情報は、使う目的を一言添えてから受け取ります。受け取った写真やファイルは保存されるので、見られる人をメンバーの権限で決めておきます。

担当の範囲

担当には、自分のトークだけを見られる設定に。やめた方は、メンバーを利用停止にします。

出典: 国土交通省 不動産・建設経済局 不動産業課長「いわゆる「おとり広告」等の禁止の徹底について」（令和 5 年 1 月 12 日）。2026 年 10 月 18 日に確かめました。ここに書いたのは一般的な注意で、法律の助言ではありません。細かい決まりは、所属の団体や専門家にお確かめください。

よくある質問

不動産で使うときの、
よくある質問

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物件の検索や、内見の予約表はありますか？

つなぎ帳には、物件の台帳や予約表はありません。物件の検索は、会社のサイトへのリンクで。内見の希望の日時は、質問の「日時を選ぶ」ボタンで受けて、担当がトークで決めます。

新しい物件を、条件に合う方にだけ送れますか？

送れます。質問の答えのタグとフィールドでセグメントを作り、配信の送り先にします。成約した方や、配信を止めた方は除けます。

内見の前日の案内は、HubSpot が無くても送れますか？

送れます。内見の日が決まったら、チャットの予約送信の「日時を決める」で予約しておけます（1 人 3 件まで）。

取引の内見日時に合わせて自動で送るのは、HubSpot のワークフロー（HubSpot の Professional か Enterprise の契約）と、つなぎ帳の HubSpot のアプリ（クラウドでは Pro のプラン）を使う形です。

賃貸と売買で、担当を分けられますか？

分けられます。トークの担当は、HubSpot のコンタクトの担当者から決まります。メンバーごとに、見られるトークを自分が担当のものだけにもできます。

身分証などの写真を、トークで受け取れますか？

受け取れます。写真・動画・ファイルは保存して、あとから見られます。預かる目的を伝えてから受け取り、見られる人をメンバーの権限で決めておきます。

いま使っている配信ツールと一緒に使えますか？

同じ LINE公式アカウントで併用できます。LINE からの通知（Webhook）の送り先は 1 つのチャネルに 1 つだけなので、通知を受けたつなぎ帳が、同じ中身をいまのツールにも中継します。

ほかの業種

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使い方の例も。

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