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つなぎ帳 料金とプラン

使い方の例（架空）

スクール・教室

体験から入会まで、
ひとつの流れで。

子ども向けの英語のクラスと、大人向けの資格の講座がある、ある教室（架空）の例です。体験の申し込みを質問で受け、前日の案内と体験のあとのフォローを自動に。入会のあとは、保護者と生徒に分けて、お休みや振替の連絡を受けます。実際のお客様の事例ではありません。

HubSpot で使える機能は HubSpot のご契約に、送れるメッセージの数は LINE公式アカウントのご契約によります。つなぎ帳 クラウドでは、プランによって使える機能が変わります（プランをくらべる）。

画面はイメージです。名前・日付・数字はすべて架空のものです。

こんな困りごと

授業中は、
連絡に出られない。

体験の申し込みは、電話・メール・Web にばらばら。休講やお休みの連絡も、行き違いが起きがち。決まった連絡は自動にして、講師のチームで受けます。

いままで

  • 体験の申し込みが、電話・メール・Web に分かれて届く
  • 体験のあとの入会の案内が、講師まかせで続かない
  • 休講や時間の変更の知らせが、一部の保護者に届かない
  • お休みと振替の連絡が電話に集まり、授業中に出られない
  • 保護者あての連絡と、生徒あての連絡がまざる
  • 講師ごとに連絡のしかたが違い、だれが返したか分からない

つなぎ帳で

  • 体験の申し込みは、メニューから質問で。答えはタグと HubSpot に
  • 前日の案内と、体験のあとのフォローを、決まった時間に自動で
  • クラスのタグで、休講の知らせをそのクラスの方にだけ
  • お休みの連絡は、ボタンと質問で受けて、講師のチームに知らせる
  • 保護者と生徒で、メニューと配信を分ける
  • 講師のチームで受けて、担当と社内メモで分け合う

使い方の例（架空）

体験の申し込みから、
入会まで。

小学 3 年のお子さんの体験を申し込んだ、保護者の中村さん（架空）の 3 週間です。

  1. 10/28
    20:15

    Web サイトから

    体験のページから、友だち追加

    体験のページの、友だち追加のボタンから。どのページから来たかが、流入経路に残ります。

  2. 10/28
    20:16

    ワークフロー「体験の申し込み」

    受ける方・学年・日を、ボタンで

    答えは、タグ「保護者」「11/7 体験」・フィールド「学年」・HubSpot のプロパティに。「1 つ前に戻る」で選び直せます。

  3. 10/29
    9:00

    HubSpot

    朝に、講師へ体験の準備のタスク

    夜の申し込みは、待つの「次の 9:00 まで」をはさんで、朝に教室長の田中さんへ HubSpot のタスクに。答えは、コンタクトのプロパティで見られます。

  4. 11/6
    18:00

    配信の予約

    前日に、場所と持ち物

    タグ「11/7 体験」のセグメントに、前日の 18:00 の配信を予約しておきます。体験の日を決めたら、続けて予約するだけです。

  5. 11/7
    11:00

    体験の日

    終わったら、タグ「体験ずみ」

    講師が、来た方に「体験ずみ」のタグを付けます。お子さんの様子は、お客様に見えない社内メモに残し、講師のみんなで見られます。

  6. 11/8
    10:00

    ワークフロー「体験のあと」

    翌日に、お礼と入会のご相談

    タグをきっかけに、翌日の 10:00 にお礼を。入会について、ボタンで聞きます。答えは HubSpot のプロパティ「入会の意向」に残ります。

  7. 11/11
    10:00

    72 時間後

    答えがなければ、入会のご案内

    答えがないまま 72 時間たったら、コースのご案内のカードを送り、講師に「お電話でご相談」のタスクを作ります。

  8. 11/14
    10:00

    入会

    入会したら、メニューが変わる

    タグ「在籍」が付くと、リッチメニューは「在籍の保護者」のものに。お休みの連絡と振替の希望が、いちばん前に来ます。

設定のレシピ

8 つの手順で、
組み立てる。

どれも管理画面で設定します。HubSpot をつながなくても使えます。タスクとプロパティは、HubSpot とつないだときの形です。

  1. タグと項目を決める

    保護者・生徒・大人の受講生、クラス（例: 土曜 10:00 小学生）、体験の日（11/7 体験）、体験ずみ・在籍・休会・卒業のタグ。学年はフィールドに。HubSpot にも同じものをプロパティで。

  2. 入口をつくる

    体験のページに、友だち追加のボタン。チラシと教室の受付には、置く場所ごとの QR コード。どこから友だちになったかを数えます。

  3. ワークフロー「体験の申し込み」

    リッチメニューの「体験の予約」から始まります。受ける方・学年・体験の日を聞き、受け付けの文を送り、次の 9:00 に講師へ HubSpot のタスク。

  4. 前日の案内は、配信の予約で

    体験の日のタグでセグメントを作り、前日の 18:00 に配信を予約。送る前に、自分のスマホにテスト送信します。

  5. ワークフロー「体験のあと」

    タグ「体験ずみ」で始まります。翌日のお礼と、入会についての質問。答えがなければ、72 時間後にご案内と講師へのタスク。

  6. メニューを、3 つに分ける

    はじめての方・在籍の保護者・大人の受講生。タグで作ったセグメントで出し分け、どれにも当たらない方には「はじめての方」を出します。

  7. お休みの連絡を、ボタンで受ける

    メニューの「お休みの連絡」から、お休みする日（日付を選ぶボタン）と振替の希望を質問で。講師のチームに知らせ、担当がトークで返します。

  8. 休講の知らせは、クラスのタグで

    そのクラスの保護者にだけ配信。送る前に人数を見て、関係のない方が入っていないかを確かめます。

いちばん大事な自動化

体験のあとを、
取りこぼさない。

講師がタグ「体験ずみ」を付けると始まります。お礼と入会のご相談、答えがないときのご案内まで、1 つのワークフローで動きます。

  1. 体験が終わったら、タグ

    講師が、来た方に「体験ずみ」を付けると始まります。

  2. 翌日の 10:00 に、お礼

    待つで「翌日の 10:00 まで」と決めて、朝のうちに届けます。

  3. 入会について、ボタンで聞く

    答えは HubSpot のプロパティ「入会の意向」に残ります。

  4. 答えで、次の動きを分ける

    答えた方は、担当の講師にタスク。答えがないまま 72 時間たったら、入会のご案内とタスク。

  5. できごととして残す

    「体験のフォローを終えた」を、HubSpot のできごとに書きます。

  • 答えを待つ時間を決める

    質問は、答えを待つ時間を 1〜168 時間で決められます。過ぎたら、別の道へ進みます。

  • 選び直せる

    質問に「1 つ前に戻る」のボタンを付けられます。押しまちがいも、その場で直せます。

  • 夜は、朝に回す

    講師へのタスクは、待つの「次の 9:00 まで」をはさんで、朝に届けます。

  • 続けて動かさない

    同じ方に同じワークフローを続けて動かさない時間を、1〜1440 分で決められます。

送る文の例

いつ、だれに、
何を送るか。

名前や日時は、送るときにその方の値に変わります。教室の言葉に直して使ってください。

HubSpot とつなぐと

体験の答えが、
入会の相談につながる。

受ける方・学年・体験の日・入会の意向を、HubSpot のコンタクトに。講師へのタスクや、季節の講座の案内のリストに使います（使える機能は HubSpot の契約によります）。

HubSpot 連携をくわしく契約による違い

季節の講座は、リストで案内

HubSpot で「体験に来て、まだ入会していない方」のリストを作り、季節の講座の案内の送り先に。卒業した方は除きます。

  • 答えは、プロパティに

    受ける方・学年・入会の意向が、HubSpot のコンタクトに残ります。

  • タスクは、担当の講師に

    メッセージが届いたら、コンタクトの担当者にタスク。まだ返していない間は、1 つだけです。

  • リストで、届け分け

    HubSpot のリストを、配信の送り先とリッチメニューの出し分けに。15 分ごとに読み直します。

  • できごとも残る

    「体験のフォローを終えた」のような、ワークフローのできごとを HubSpot に（使える機能は HubSpot の契約によります）。

HubSpot のワークフローは Professional か Enterprise の契約、つなぎ帳の HubSpot のアプリは、クラウドでは Pro のプランで使えます。キーをつなぐだけの同期とリストでの届け分けは、どのプランでも使えます。

気をつけること

届ける相手を、
まちがえない。

子どもと保護者、クラスとクラス。届ける相手をはっきり分けて、預かる情報は少なくします。

送り方

保護者と生徒を分ける

連絡の相手が保護者か生徒かを、友だち追加のあとに聞いてタグに。配信とメニューは、タグで分けて届けます。

送る前に、送り先を確かめる

休講やクラスの連絡は、クラスのタグで。送る前に人数を見て、関係のない方（別のクラスの保護者など）が入っていないかを確かめます。

授業の時間の外は

時間外に届いたメッセージには、ひな形「営業時間外の返事」で、いつ返すかを先に伝えます。配信も、夜遅くを避けて予約します。

預かり方

子どもの情報は、少なく

生徒が子どものときは、連絡の窓口は保護者の方に。預かるのは、連絡に要ることだけにします。

健康のことを聞くとき

アレルギーや持病など、健康に関わることを聞くときは、目的を伝えてから。要配慮個人情報にあたる場合、取得には原則として本人の同意が要ります。

やめた方・卒業した方

タグ「卒業」を付けて、配信とメニューの対象から外します。求められたら、データを完全に消すこともできます（設定で許したときだけ・管理者だけ）。

出典: 個人情報保護委員会「個人情報の保護に関する法律についてのガイドライン（通則編）」（令和 8 年 6 月一部改正）。2026 年 10 月 18 日に確かめました。ここに書いたのは一般的な注意で、法律の助言ではありません。

よくある質問

教室で使うときの、
よくある質問

ほかの質問を見る
保護者と生徒の両方が友だちになっても、分けられますか？

分けられます。友だち追加のあとの質問で「保護者」「生徒」「大人の受講生」を聞いてタグにし、配信の送り先とリッチメニューをタグで分けます。

体験の予約表は、つなぎ帳にありますか？

予約の台帳はありません。体験の日は、質問の選択肢で受けてタグに残します。人数は、そのタグのセグメントで数えます。

授業中に届いたメッセージは、どうなりますか？

受信箱に入り、「まだ返していない」に数えられます。講師には、スマホへのプッシュや HubSpot のタスクで知らせます。授業の時間の外は、ひな形「営業時間外の返事」で自動で返せます。

教室が 2 つあります。分けて使えますか？

教室ごとに LINE公式アカウントを分けるなら、1 つの管理画面で切り替えて使えます（クラウドでは、無料のプランで 1 個・Basic で 3 個・Pro で 10 個まで。候補で、変わることがあります）。1 つの公式アカウントのまま、教室のタグで分けることもできます。

講師は何人まで使えますか？

クラウドでは、メンバーは無料のプランで 2 人、Basic で 10 人、Pro で 30 人までです（候補で、変わることがあります）。講師ごとに、見られるトークの範囲を決められます。

いま使っている配信ツールと一緒に使えますか？

同じ LINE公式アカウントで併用できます。LINE からの通知（Webhook）の送り先は 1 つのチャネルに 1 つだけなので、通知を受けたつなぎ帳が、同じ中身をいまのツールにも中継します。

ほかの業種

ほかの仕事の、
使い方の例も。

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